Pytania, które słyszymy najczęściej.

Tak, numer zostaje Państwa. Nie przenosimy go do innego operatora, nie zmieniamy go i nie prosimy o nowy numer. U Państwa operatora — Orange, Play, Plus albo Netia — ustawiają Państwo przekierowanie połączeń, których Państwo nie odbierają. Połączenia odebrane trafiają do Państwa tak jak dotąd.

Numer, który znają klienci, zostaje bez zmian — nie trzeba aktualizować wizytówki, strony internetowej ani wizytówki Google.

Tak, rozmowy są nagrywane. Nagranie pozwala Państwu sprawdzić ustalenia z klientem, a nam poprawiać jakość obsługi.

Dzwoniący słyszy na początku rozmowy informację o nagrywaniu, zgodnie z przepisami RODO (UODO). Zakres nagrywania i sposób informowania klientów opisujemy w umowie, żeby wszystko było jasne dla obu stron.

Dane z rozmów i z czatu widzą Państwo w panelu swojej firmy i udostępniamy je wyłącznie Państwu.

Zakres zbieranych danych, czas ich przechowywania i zasady przetwarzania określamy w umowie powierzenia przetwarzania (RODO), którą podpisujemy przed uruchomieniem usługi. Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do własnych celów marketingowych.

Ustalamy z Państwem listę sytuacji, w których recepcjonistka powinna przekazać rozmowę do Państwa zespołu, oraz numer, na który ma zadzwonić. Jeśli nikt nie może odebrać, przyjmuje wiadomość od klienta — widać ją potem w panelu.

Zakres przekazywania rozmów opisujemy w umowie. Nie obiecujemy nieograniczonego przekazywania na telefon komórkowy — ustalamy realne zasady, które będą działać w Państwa firmie.

Tak. Rozliczamy się miesięcznie. Usługa działa tak długo, jak długo działa przekierowanie: wyłączają je Państwo u swojego operatora i od tej chwili połączenia znów odbierają Państwo sami.

W każdej chwili mogą Państwo też wyłączyć czat na stronie internetowej.