Jak to działa
Cztery kroki, bez zmiany numeru.
Numer firmy zostaje u Państwa. My zajmujemy się tylko tymi połączeniami, których Państwo nie odbierają.
-
Przekierowują Państwo nieodebrane połączenia
U swojego operatora — Orange, Play, Plus albo Netia — ustawiają Państwo przekierowanie połączeń, których Państwo nie odbierają, na numer, który Państwu przekazujemy. Połączenia odebrane trafiają do Państwa tak jak dotąd, a numer firmy nie zmienia się ani na wizytówce, ani na stronie, ani w Google.
-
My odbieramy po polsku
Recepcjonistka AI odbiera po polsku, wita się w imieniu firmy, odpowiada na pytania klienta i umawia wizytę. Ustalamy z Państwem wcześniej, co ma wiedzieć o Państwa usługach i jakie terminy proponować.
-
Rozmowa pojawia się w panelu
Klient dostaje SMS z potwierdzeniem terminu, a Państwo widzą w panelu nagranie, ustalenia z rozmowy i liczbę wykorzystanych minut. Dzwoniący słyszy na początku rozmowy informację o nagrywaniu, zgodnie z przepisami RODO (UODO).
-
Płacą Państwo kartą lub BLIK-iem
Rozliczenie jest miesięczne: kartą albo BLIK-iem. Do ceny doliczamy 23% VAT i wystawiamy fakturę na dane firmy.
Co dzieje się w trakcie jednego połączenia
Tak wygląda rozmowa, której Państwo nie odbierają.
Klient dzwoni na Państwa numer
Telefon dzwoni u Państwa jak zwykle. Jeśli nikt nie odbierze, połączenie jest przekierowane do nas.
Recepcjonistka odbiera i informuje o nagrywaniu
Wita się w imieniu firmy, mówi o nagrywaniu rozmowy i prowadzi rozmowę po polsku.
Klient dostaje SMS, Państwo wpis w panelu
Po rozmowie wysyłamy SMS z potwierdzeniem terminu, a wpis z nagraniem i ustaleniami pojawia się w panelu.
Przekazanie rozmowy do człowieka
Ustalamy z Państwem listę sytuacji, w których recepcjonistka powinna przekazać rozmowę do Państwa zespołu, oraz numer, na który ma dzwonić. Jeśli nikt nie może odebrać, przyjmuje wiadomość od klienta — widać ją potem w panelu.
Zakres przekazywania rozmów opisujemy w umowie. Nie obiecujemy nieograniczonego przekazywania na telefon komórkowy — wolimy ustalić realne zasady, które będą działać w Państwa firmie.
Sprawdźmy to na Państwa numerze
Na rozmowie pokażemy, gdzie dokładnie ustawia się przekierowanie u Państwa operatora.